La orden de trabajo nace digital, el cliente se entera solo del estado de su equipo, los repuestos se descuentan al usarse y la caja cierra sin cuadrar papeles. En producción desde 2019 en el taller donde nació todo el ecosistema Mercury.
Los mismos dolores se repiten en talleres de celulares, computadoras y electrónica. Estos son los que este sistema resuelve.
La orden se llena a mano, se traspapela y nadie sabe qué se le prometió al cliente ni cuándo.
Como nadie le avisa, el cliente llama o escribe todos los días a preguntar por su equipo, y alguien deja de trabajar para responderle.
Se compra a ojo, se descubre que no hay pieza con el equipo abierto, y nadie sabe qué repuesto se usó en qué orden.
Reparaciones, abonos y ventas de mostrador se mezclan, y el cierre del día es un acto de fe.
Un centro de reparación real en Quito opera con este sistema desde 2019: taller, inventario, caja, contabilidad y e-commerce. De ahí salió Mercury Fix, el producto que hoy usan otros talleres.
Mercury Fix es el producto detrás de este vertical. El diagnóstico define por dónde empezar.
Cada equipo entra con su orden digital: falla reportada, diagnóstico, repuestos y estado.
El cliente recibe el estado de su reparación sin tener que llamar.
Las piezas se descuentan al usarse en una orden. Sabes qué hay y qué pedir.
Reparaciones, abonos y mostrador en una sola caja que cierra sola.
Todo lo que se le ha hecho a cada equipo, a un clic. El conocimiento no se va con el técnico.
Documentos de venta desde la misma orden. En Ecuador, comprobantes electrónicos SRI.
En línea, gratis y sin compromiso. Cuántos equipos recibes, cómo llevas las órdenes y la caja hoy.
Te decimos qué mejoraríamos primero, con qué módulos y en qué fases. Una ruta clara, no una cotización a ciegas.
El sistema entra en producción por etapas y lo acompañamos funcionando, como en Especialista Mac.
Sí. Cada cambio de estado de la orden puede notificarse al cliente, así deja de llamar a preguntar y el mostrador deja de interrumpir al técnico.
Sí. Cada pieza usada se descuenta de la orden en la que se usó, y el inventario dice qué hay y qué falta antes de abrir el equipo.
La base nació reparando computadoras y celulares. Si tu taller repara otra cosa, lo conversamos en el diagnóstico: la lógica de órdenes, repuestos y caja es la misma, y se evalúa qué haría falta adaptar.
En Ecuador emitimos comprobantes electrónicos integrados al SRI. En otros países el sistema genera los documentos de venta y cobranza de la operación.
Contarnos tu taller en el diagnóstico en línea: cuántos equipos recibes al mes, cómo llevas las órdenes y la caja. Te respondemos con una ruta clara, sin compromiso.
Cuéntanos cómo opera tu taller hoy. Te decimos qué mejoraríamos primero y con qué módulos, igual que en el taller donde nació Mercury.
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